产品经理经常会遇到“没有需求文档,没有流程图,有的只是一句话。”的这种情况,就是传说中的“一句话需求”。那么如何应对“一句话需求”,本文介绍了4个技巧,与大家分享!

设计师应对「一句话需求」的4个技巧

最近接连遇到了2个需求,产品经理没有需求文档,没有流程图。有的只是一句话,就是传说中的“一句话需求”。

简单描述下需求过程。

Case 1

产品经理A:我们要做XX功能了,参考下竞品XXX。然后摔过一张竞品图片。

产品经理A:给你1天时间够吗?

我:……

Case 2

产品经理B:有时间吗?有个需求一起聊聊(产品经理把业务方,设计师喊到一起,各自表达下自己的想法)。

业务方A:我们要弱化XX功能。有两个思路,一方面…….,另一方面……..

产品经理B:懂了吗?速度要快,什么时候能出方案?

我:……

这种情况,大家是不是也都遇到过呢?

今天我就来聊一聊应对策略。主要包括以下内容:

一句话需求产生的原因;设计师可能存在的3个误区;我的应对策略。设计师应对「一句话需求」的4个技巧

1. 需求合理性

我在收到需求后,不急于着手方案设计。首先会与产品经理做一轮需求沟通,来判断需求的合理性。这并不是单纯的质疑需求的价值,而是为了深入了解需求背后真正的原因。主要包括以下3点:

3.1.1 需求来源

搞清楚需求来源,才能挖掘出需求背后的真正原因。

例如自上而下的需求,设计师需要与业务方、产品经理一起分析领导提出需求的原因,是出于运营成本的考虑,或是产品定位的改变,还是为了增强产品的竞争力。

如果是用户反馈的需求,需要了解反馈人数有多少,占总用户量的比例有多少,是否需要为小部分用户做出优化,优化后对产品的商业目标影响有多大。这些因素都可能会直接影响到设计方法。

3.1.2 需求对用户的价值

需求通常是产品经理站在产品角度提出的,但是作为设计师需要站在用户角度分析,明确需求是否能够满足用户需求。

例如我曾经收到过弱化弹窗的需求,主要原因是避免与另一个功能定位相互重叠。但是如果设计变化过大,将会造成用户感知的明显下降。因此我们采用弱提醒的方式尽可能维持用户对功能价值的认知,实现产品目标和用户体验的双赢。

3.1.3 需求的商业目标

设计是需要服务于用户、服务于功能、服务于商业的,特别是电商平台,ROI(投入产出比)是重要的考核指标。因此在方案设计时,需要充分考虑商业目标。

设计师应对「一句话需求」的4个技巧

(我的部分思考内容)

通过分析交流,设计师可以更好的把控需求的价值,同时也可以让产品经理意识到需求的复杂度,为自己争取合理的需求排期。或者直接将需求还给产品经理,让他们深入分析后重新提交设计需求。

2. 需求梳理

俗话说“只有小角色,没有小演员”。所有呈现在用户面前的内容都需要谨慎,哪怕单纯的文案调整,也有可能造成用户理解偏差,应对一句话需求,我们需要建立一套需求分析方法和流程。

设计师应对「一句话需求」的4个技巧

3.2.1 需求分析方法

我一般会基于5W1H 方法去思考需求的内容和用户场景。

设计师应对「一句话需求」的4个技巧

3.2.2 功能流程图

为了更好的厘清需求场景和细节,我会快速产出功能流程图,帮助自己拆解交互流程。为后面的页面设计打下基础。同时也方便与产品经理进行二次沟通,保证需求内容和设计方向上的对齐,避免设计上的无用功。

3.2.3 需求沟通

通常我都会进行3轮以上的设计沟通。沟通的目标是解决问题,保证设计方向的准确,因此最好是带着问题和解决方案进行沟通。

设计师应对「一句话需求」的4个技巧

沟通时最好采用面对面的沟通方式。在项目初期可以主要与产品经理进行沟通,保证双方意见的一致。而在正式方案评审阶段,需要拉通项目相关干系人共同参加,收集所有人的意见,避免后期最终方案提交时,出现不一致的声音。

3. 完整的方案呈现

在方案汇报时,为了增强设计方案的说服力,需要将前期的分析过程呈现给项目干系人。因此我建立了自己的方案汇报模版,提升方案设计的效率和规范性。

设计师应对「一句话需求」的4个技巧

4. 项目复盘

当项目完成后,设计师需要积极与产品经理沟通,推动项目复盘,总结分析项目中出现的问题,让产品经理意识到「一句话需求」在项目过程中带来的不良影响。逐步引导产品经理认真对待每一个需求,尽量避免再次出现“一句话需求”。

四、总结

一句话需求对设计师具有一定的挑战性,但是也给了设计师拓展产品思维的机会。

设计师需要通过独立思考,完成需求价值作出判定和需求的内容梳理,最终提供有价值的设计方案。这个过程中需要加强与各方的沟通,保证方案的准确有效。

最后,“设计师真是太难了”。

#专栏作家#

子牧先生。公众号:子牧设计笔谈(HelloDesign),人人都是产品经理专栏作家。用户体验设计师。产品从B端到C端,横跨信息通信、电力、证券、电商等多个领域。擅长设计方法论和交互设计研究。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议




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