这里给大家分享下,医疗服务平台和医药电商平台是怎么设计处方药的购买流程的。

9个平台处方药的获取路径

为什么互联网医疗产品都做起了线上买药的事,主要有以下几点原因:

    国家医疗政策的刺激:医院医药分离、处方外流、线上首诊开方,将处方药的市场在逐步线上释放;互联网医疗盈利模式的探索,当前绝大部分的互联网医疗企业都是一个亏损状态,就目前来看医药这块是来钱最快的,咨询问诊和健康管理等服务的盈利能力都很有限;医药市场:国内医药流通规模达到21586亿元,但是医药电商规模才978亿元,渗透率为4.53%,美国医药电商渗透率为33.98%(2018年数据);新冠肺炎疫情的影响下,用户为了降低去医院接触疾病的风险,更多地选择线上购药。

现在线上卖药的平台主要分为3种:

    医疗服务平台+医药:以轻问诊、挂号、健康管理等服务为主营业务深耕多年,医药销售是最近才拓展的业务板块,开方医生和审方药师包含多点执业的医生和平台自建的医生团队,开具药品多由合作第三方药店提供(也存在自建);像春雨、好大夫、微医医药电商平台+医疗服务:以医药电商服务为主营业务,因为处方药线上售卖的合法性等原因,在电商平台基础上新增了问诊开药医疗服务,开方医生和审方药师团队多为电商平台自建,开具药品由自营和第三方医药旗舰店提供;像阿里健康、京东健康、健客、好药师互联网医院+医药:实体医院自建的互联网医院,以问诊、挂号、报告查看、缴费、导医等线上线下结合的医疗业务为主,开方医生和药师均为医院内部医生,开具的药品也多为医院药房药品(此篇中未提及)
9个平台处方药的获取路径

阿里健康获取处方流程图:

9个平台处方药的获取路径

2. 京东健康

京东健康中有明显的问诊开药入口,支持直接问诊开处方和根据具体药品支付预定金后获取处方和药品两种途径,其中问诊开药服务与京东会员体系打通,会员可以享受一定数次的免费问诊服务;因为我是京东会员所以选择的直接问诊开具获取处方的路径。

京东健康获取处方流程中主要页面:

9个平台处方药的获取路径

京东健康获取处方流程图:

9个平台处方药的获取路径

3. 好大夫

好大夫没有专门的医药商城入口,所以主要开方取药的入口是【复诊开药】,用户通过与好大夫分配的医生咨询沟通后获得医生开具的处方,用户根据处方有两种方式获得药品:线下购药和在线购买;其中开具处方服务需要支付挂号费。

好大夫获取处方流程中主要页面:

9个平台处方药的获取路径

好大夫获取处方流程图:

9个平台处方药的获取路径

4. 平安好医生

平安好医生获取处方流程中主要页面:

9个平台处方药的获取路径

平安好医生获取处方流程图:

9个平台处方药的获取路径

5 . 春雨医生

春雨医生在首页提供了【快速购药】的入口,主要是通过用户选定药品后为用户开具处方,开处方服务为免费。

春雨医生获取处方流程中主要页面:

9个平台处方药的获取路径

6. 微医

9个平台处方药的获取路径

7. 111医药馆(医药电商)

9个平台处方药的获取路径

8. 健客(医药电商)

从购药到咨询到获得药品,无法获得处方,健客给的反馈是处方仅用于药房的药品出库前的审核,不外带,不支持线上退款。

9个平台处方药的获取路径

9. 好药师 (医药电商)

与健客一样不向用户提供处方,不支持线上退款。

9个平台处方药的获取路径

9个平台处方药的获取路径

9个平台处方药的获取路径

写在最后

线上买药只能让互联网医疗活下去当然有可能也会活的很好,但是却不能让医疗走的更远,就像电商对阿里巴巴一样,电商可以让阿里巴巴活下去并且活的很好,但是却不足以让阿里巴巴变得伟大。

医疗的本质是救死扶伤,互联网医疗的就是在尽可能地去缩短救死扶伤的路径、时间和空间,这其中需要大数据、AI等新技术的加持,行业的很多头部企业也在往这方面努力,但是为了活下去,目前很多都是在情怀与生存间游走。

#专栏作家#

andy,微信公众号:PM大白,一名产品经理行业的小学生

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题图来自Unsplash,基于CC0协议




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