疫情期间,很多企业都采线上办公的形式。本文对用户量暴涨的工具类型APP“腾讯会议”进行了七个方面的拆解分析,推荐给对腾讯会议感兴趣的童鞋阅读。

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1.2 输出环境

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3.2 功能结构图

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3.3 信息结构图

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加入会议室页面,会议号弹出数字键盘,您的姓名弹出字母系统默认拼音键盘。

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会议中聊天室,弹出系统默认拼音键盘。

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4.3 弹窗说明

Aleet:

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Actionbar:

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4.4 页面异常

无网络登录,提示无网络弹窗,不可登录。

用户已登录状态下无网络,提示头部提示网络异常,并有部分功能没有点击反应,部分功能点击后弹出无网络提示弹窗。

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4.5 页面切换交互

会议中,参会人员展示区域可左右滑动。

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部分页面为底部弹出对话框,新页面占据主要屏幕,可下滑页面退出当前页面。

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4.6 更多操作

会议中有人正在讲话,右上角显示弹窗,展示讲话人姓名。

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会议中包含开视频,不开始视频成员的页面布局变化。

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5.2 首页加入会议室流程图

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5.3 被邀请人加入会议室流程图

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5.4 首页创建会议室流程图

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7.1.1 页面逻辑内容:

注册登录页面未登录状态可设置进入会议的状态;

进入会议开关摄像头、开关麦克风、显示隐藏参会时长;

也可检测更新APP、查看关于我们信息、网络监测。

7.1.2 页面交互说明:

点击左上角设置按钮,右侧弹出设置页面;

开:白色按钮在容器右侧;关:白色按钮在容器左侧;

开关切换有滑动效果;

设置内的所有新页面均由右侧弹出。

7.1.3 思考:

在未登录状态下,Android可设置进入会议的默认状态,相对来说对于初次使用APP的用户较为友好。

大部分初次使用APP的用户已经收到了邀请的会议号,携带的解决某些问题的因素,比较着急,不用再完成复杂繁琐的注册登录流程就可以直接使用。

7.2 注册登录

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7.2.1 页面逻辑内容:

用户点击注册/登录后跳转验证码登录页面;

如在上一级页面用户已经输入手机号,跳转到下一级页面,则自动填充手机号输入框;

进入输入验证码页面,自动发送一次验证码,60秒后用户可选择重新发送;

后台需判断验证码是否正确、是否在时效区,如错误需给出相对应提示;

用户在验证码登录页面可切换成密码登录;

点击密码登录,用户可选择手机号+密码登录。后台需判断手机号是否合法、是否注册、密码是否正确,如错误需给出相对应提示;

用户如果忘记密码可通过手机号+验证码的方式重设密码,后台需判断手机号是否注册,验证码是否合法,如错误需给出相对应提示;

点击注册跳转注册页面,注册页面用户通过手机号+验证码注册,后天判断手机号和验证码是否均合法,如错误需给出相对应提示;

注册流程完成手机号+验证码验证后,跳转完善注册信息页面,用户需填写姓名、密码,后台判断姓名和密码是否合法,如错误需给出相对应提示。

7.2.2 页面交互说明:

所有页面跳转子页面,子页面均为从右侧滑入;

所有子页面退出到父页面,子页面均为从左到右滑出;

发送验证码按钮,60秒内为置灰,用户不可点击,并附带有60秒倒计时,60秒后才可点击。

7.2.3 思考:

第一次使用APP需要注册的用户,可以直接在验证码登录页面,输入手机号+验证码,会自动注册APP进入完善注册信息页面。

按照逻辑来讲,可以完全省略掉注册功能。但是APP内依然保留了注册功能,主要是为了便于部分用户的习惯。

部分用户已经习惯了第一次进入APP需要注册,如果找不到注册按钮,会轻微垫付少部分用户的行为习惯,引起思考,会增加用户的流失率。反之加上注册功能,不会影响其他用户完成注册登录流程,也方便了部分还没有改变的老习惯的用户。

验证码登录放在登录注册的第一个页面,账号密码登录放在了验证码登录的二级页。按照用户操作成本来说,大部分的用户觉得验证码登录时间成本较小,而密码登录牵扯到还要去想密码。

在互联网时代,记住各式各样的密码会是一件非常痛苦的事。让用户去想密码相对来说会让用户被动去思考,严重点就是把密码忘了,所以一下中断了用户使用APP的流程,增大了流失率。

重置密码,现在很多的APP会选择让用户输入两遍新密码,从而降低了用户设置新密码的错误率。

然而也有少量轻量级APP会选择让用户只输入一次新密码,这也算是改变用户的习惯,降低了用户的操作时间成本,潜移默化地改变用户的操作习惯。

让用户输入一遍密码的同时会刻意地核实密码的每一个数字,也加深了对新密码的记忆力。

7.3 登录页设置

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7.3.1 页面逻辑内容:

三等登录支持微信、SSO登录;

点击微信登录,跳转微信授权页面,授权成功后直接进入APP首页;

点击SSO登录,跳转企业域名登录页面,也可切换为企业邮箱登录;

判断用户输入邮箱的格式是否合法,如错误,给出相应提示。

7.3.2 页面交互说明:

所有新页面进入均为从右往左滑动。

7.3.3 思考:

作为一款目标用户是企业、学校的产品,有SSO登录也是很人性化的,也给大部分用户多一种选择。

7.4 首页个人信息

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7.4.1 页面逻辑内容:

首页点击头像名称,可跳转到个人中心页面,可对个人信息进行设置;

头像自定义,可对手机内部图片进行裁剪缩放;

用户可升级会员,以扩充单次会议人数上限,并展示出当前账号的权益;

用户可绑定邮箱,手机号,微信号等;

点击手机号、邮箱跳转验证手机、邮箱页面,验证成功后跳转回个人信息页面。

7.4.2 页面交互说明:

点击头像名称,右侧弹出个人信息页面;

所有子页面弹出均由右侧滑入,返回上一页均为从左至右滑出;

修改名称,点击后用户可输入新名称替换已有名称;

点击头像,可查看全屏大图,点击更换头像,选择图片,用户可根据系统提供的方形轮廓,对选择的图片进行裁剪缩放操作;

用户如果已绑定邮箱、手机号、微信则在列表后显示“已绑定”字样;

用户点击微信授权,跳转微信授权,授权成功后返回本页面。

7.4.3 思考:

在登录页面有微信登录、手机号登录。如果刚开始选择了微信登录,那就必须要绑定手机号,这就很好地避免了微信和手机号作为各自独立的存在,有效避免了一个用户有两个信息不互通的账号。虽然说腾讯会议APP是一个工具类型的APP,但是里面也会有待开始会议记录,个人名称的记录。

7.5 首页快速会议

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7.5.1 页面逻辑内容:

点击快速会议,直接跳转快速会议的设置页面;

选择是否开启视频、是否使用个人会议号;

点击进入会议,进入会议室。

7.5.2 页面交互说明:

页面切换为从右向左滑入,从左向右滑出。

7.5.3 思考:

快速会议解决了部分用户的比较紧急的会议需求,涉及的人数量较少,会议流程较为简洁,所以只用设置是否开始视频、是否使用个人会议号就可以。不用设计预定会议中哪些繁琐的会议设置,预定会议和快速会议分别都是针对用户不同场景下的解决方案。

7.6 首页预定会议

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7.6.1 页面逻辑内容:

点预定会议,用户跳转预定会议页面;

用户可修改会议名称;选择开始、结束时间;是否加入到系统日历;是否设置入会密码;选择会议中共享的文档;是否允许群成员上传文档;是否开启等候室;是否允许成员在主持人进会前加入会议室;加入的成员静音状态;进入会议的用户是否需要是登录状态等;

全部会议信息设置完成后,点击完成,跳转信息确认页面;

信息确认页面可选择,进入会议室,邀请好友,返回首页;

创建会议成功后,该会议自动记录到首页的会议列表里,并展示会议状态;

点击首页的会议列表可跳转到对应会议室。

7.6.2 页面交互说明:

所有新页面弹出均为在从右到左滑入;

返回上一页均为当前页面从左到右滑出;

打开入会密码开关,下滑出输入入会密码输入框。

7.6.3 思考:

预定会议可编辑会议的功能较多,可以限制成员加入、增加入会密码、限制未登录用户不可加入、开启等候室、上传会议中使用的文档、同步日历提醒。

在快速会议中,也会有这些功能。只不过快速会议时按照系统默认的设置,依然在会议中发起人和管理员可以设置本会议室的各种功能。

7.7 会议中

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7.7.1 页面逻辑内容:

会议中发起者可以选择暂时离开会议室,也可以结束会议,离开会议后发起者可以再次通过首页会议列表进入会议;

发起者可以在更多选项里设置内,可以对会议安全、会议设置、个人信息进行设置;

会议安全开关:包括锁定会议,锁定后新成员就无法加入;

开启等候室开关:会议未开始进入等候室,无法直接进入会议;

隐藏会议号和密码开关:开启后,会议和密码不会显示在会议主页的顶部;

仅主持人可以共享:开启后会议成员无法发起共享屏幕功能;

聊天设置:可以设置所有人可以聊天、允许私聊、全体禁言;

仅主持儿可以上传文件开关:开启会议普通成员不可上传文件;

开启屏幕共享水印:可屏幕共享的时候再屏幕上显示水印,防止资料外泄,涉及版权问题;

仅登录用户可加入会议开关、成员加入是静音开关、允许成员自我解除静音开关、成员进入时播放提示音开关;

美颜开关、视频滤镜开关、音频降噪开关、自动调节音量开关;

发起者可以管理成员,解除用户静音,开启全体静音,解除全体静音,设置聊天权限等;

普通参会者可设置个人信息,个人会议状态,开关视频、开关静音、共享屏幕、聊天大厅聊天。

7.7.2 页面交互说明:

弹窗出现均由下往上滑入,退出均为由上往下滑出;

所有子页面均由右往左滑入,退出均由左往右滑出;

会议中点击要发送的手势,弹窗推出,左下角展示刚发送的手势,多个手势信息,由下往上挤出,最多显示三条手势信息。

7.7.3 思考:

如成员在未进入会议时设置进入会议为静音状态,会议发起人设置成员进入为开启静音状态,则成员手动设置的优先级高于会议发起者设置的;

会议中成员手动静音状态,此时如果会议主持人关闭全员静音,则给用户弹出提示框,用户可自主操作开启/关闭静音;

从以上两条来看,用户设置的功能优先级高于会议室设置的功能,让普通用户来掌握自己的行为,可以不跟随会议室的设置强行更改用户的设置;

会议中的页面功能较多,从音频、视频,到共享屏幕、文档查看,到举手发言、聊天室,再到美颜滤镜、声音降噪,总的来说已经满足了一场正常会议所有的需求,甚至还有很多功能是兴奋型需求,比如虚拟背景等。

八、总结

腾讯会议APP于2019年12月底开发完毕投入市场,正好赶上了疫情大幅度席卷国内,导致很多企业不能正常复工,所以很多工作必须要搬到线上交流,这就造就了腾讯会议崛起的基础。

无论是企业开会,还是学校上课都选择了腾讯会议。腾讯也是大平台,疫情期间果断地打通了腾讯会议的限制人数和时长等会员功能,供大家免费试用,仅仅两个月就暴增了几千万的新用户。

个人觉得,总的来造就这么大流量的主要有两点:

    社交平台的流量导入;天时地利,正好赶上了疫情,解决了大家因疫情原因带来的需求。

本文 由@毛小驴 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议




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