本文作者在一年时间里将增长团队扩大了一倍,而且让每个成员都提升了对产品试用量和转化率的影响力。再次,他分享了一些团队建设经验。

6 大要素,成就增长团队的高影响力

在Deputy,我们的增长团队由 4 个小组组成,每个小组负责特定的业务指标,他们分别是:

搜索引擎优化组,负责潜在客户;网站优化组,负责线索和注册客户;转化率优化组,负责注册客户;“Goldmine”(以下翻译为“掘金小组”),负责从注册到试用&从试用到付费的转化。

一年前,我以增长负责人的身份加入Deputy,花了很多时间培养掘金小组,使小组人数增加了一倍,并提升了每个成员对产品试用量和转化率的影响力。

要优化从注册到付费的转化率,以下因素缺一不可:

一支精挑细选的团队;一种企业文化:支持跨职能部门之间健康、有效合作;一个共识:要在快捷复杂的实验和系统微妙的变化之间达到平衡。

我和我的团队熟知如何去组织和运作一支具有高影响力的增长团队,现在,掘金小组已经是Deputy最具影响力的创收团队之一,所以我想分享一些团队建设经验。

6 大要素,成就增长团队的高影响力

要想组建、扩张或磨练公司的增长团队,你需要做到以下6点。

一、北极星价值

定义一种价值取向,它可以是一句口头禅,一个指标或业务目标,这样你的团队就可以朝着一个方向齐头并进。

掘金小组的北极星价值是:在保证质量的基础上加快迭代速度。

换句话说,就是在迭代速度和减少需求这两者间取得平衡,从而为试用用户提供完美流畅的产品体验。我们利用这个北极星价值进行自我检查,如果在构思、设计和优化代码上花费足够的时间,就可以达到这两者之间的平衡。

北极星价值可能会随着时间而改变,毕竟,产品迭代是通向完美的关键。但这并不意味着你可以停止追求现阶段的北极星价值。在团队内部达成共同愿景是一件很重要的事情,它能帮助你们树立信心,迅速行动。

二、实验性 UX 设计

一位出色的增长型设计师,不仅应能够描绘出突破传统概念的“蓝天”,还应打破固有视野,确定一个可用于试验和迭代的最低可行性版本。

有时,这意味着开发人员需要提出 UI / UX (User Interface 用户界面,User Experience 用户体验)解决方案,然后在开发周期内快速作出调整。而在其他时候,实验需要以各种形式的保真度进行预先设计。

验证方法数不胜数,但具体怎么做取决于实验本身,定性或定量研究、游击测试和数据分析等方法,能够更好地了解用户需求和商机。

最重要的是,设计师们最好将他们的想法拆分为一些可行性阶段,而不是一下子就作出巨大改变。

三、结果驱动型发展

产品路线图是含糊不清的,而优秀的开发者应该深知这种不确定性,且要善于运用前车之鉴。当你在同时进行多个实验时,周围环境的转变是再常见不过的事情,所以开发者需要在不同的方案之间作出合理转换。

由于实验的技术规范通常都是细微且抽象的,增长团队中的开发人员需要在整个开发生命周期中,承担好沟通者的角色。

最后,企业的发展是由结果驱动的,并非由产出驱动。增长实验不会给代码带来情感上的附加价值,在一个实验被永久删除之前,它可能只会被 10% 的用户所知晓。因此,拥有一位经验丰富的技术领导者十分有必要,他能确保开发人员执行的是学习、迭代所需的最小可行代码。

四、质量理念

一支高素质的增长团队始终会有做手动测试和分析的需求,所以,必须配备一名测试分析师来熟练处理多个不相关的工作分支。

但是,当你的团队以全速工作时,QA(Quality Assurance,质量保证)很快就会遇到瓶颈。因此,“质量”是整个团队的共同责任。分析师不应全权负责整个测试过程,他有必要向团队甚至整个公司宣传质量理念。这样就足以相信,产品可以在不损害用户体验的前提下快速迭代。

五、增长产品经理

一位全职的增长产品经理可以支撑起一个增长团队, 他能够帮助减少客户摩擦,增加产品的表层价值,加速迭代。

传统产品经理一般遵循相对固定的产品路线图,但增长产品经理必须既具有前瞻性,又具备出色的适应能力。

他们通常会敦促对高挑战性项目和高投资型项目进行快速、增量、迭代的试验,并且不惧承担风险。另外,他们还需做到:有效管理利益相关者的利益;就试验渠道一事进行跨部门沟通。

一个出色的增长产品经理应该为团队提供数据驱动的方法,并帮助每个人对指标、优先级和迭代持续保持高度关注。在掘金小组里,我们的增长产品经理最终要对工作质量、工作排期和效果负责。

六、速度和质量

增长团队在组建之初,常常会取得一些大成就。但是随着时间的流逝,你会发现,越来越多的实验无法达到预期效果。所以,团队必须持续进行大量的实验,这一点至关重要。

你的实验设计得越精细、越有针对性,你就越有可能在失败中吸取经验,找到成功的机会。

为此,增长产品经理应该努力确保,在确定最小可行性实验时,增长团队既具备健康的创造力,又具备强大的协作能力。

小结

始终秉持“又快又好”的思想,是掘金小组发展过程中的关键因素。它将志同道合之人凝聚在一起,使团队能够有效地实现目标。

作为一个相对较新的团队,我们的工作方式和工作效果仍然存在很多改进空间。但是在过去的一年中,我们成功地将移动端 App 试用用户数提高了一倍多,将 PC 端的注册流失率降低了 15% 以上,并且已经超过了公司的从试用到付费转化率目标。我们为这些成就感到骄傲。

当然,你的增长团队可能与我们的团队迥然不同,也许它还不足以细分成小组。

但归根结底,成功的增长实验应归功于团队中的出色成员,他们不畏风险,快速行动,与整个团队一起朝着北极星指标前进。

作者:Jordan Lewis,Deputy 增长负责人

来源:https://www.productled.org/blog/high-impact-growth-team

本文由 @GrowingIO 翻译发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议




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