笔者列举了一个从员工自身发展与老板期望的角度,分析什么是好员工的标准与表现行为。

从企业角度看,什么是好员工?

马上年终,各位应该都在忙着做各种各样的总结,包括对自己所处企业、部门的思考和评价。

员工有对企业的思考,作为企业或者部门负责人也会有对员工的考量,这个考量绝不仅仅是硬生生的KPI或者是OKR。

之前我以员工的视角写过《采访100位创业公司员工,发现创业公司入门级死亡法则》引起了一部人的共鸣。等过完今年,我会继续采访,推出中级死法,让老板们引以为鉴。

但今天我想以一个团队主管或者企业的角度来聊聊,我们希望你成为什么样的员工或者是伙伴,这也是我每到年终会与我自己的团队伙伴分享的。

如果结合这两篇对比来看,会更精彩,与君共勉,希望有所收获。

从企业角度看,什么是好员工?

图:小群直播SOP要点梳理

我想以这个简单的例子,告诉我团队的伙伴。拿到任务之后,要去思考这个任务怎么做,需要哪些资源,需要注意什么。

而不是接到活就开始干,我看过一些部门的小伙伴,一个任务连续做了两期,整个流程都很混乱。

因为他们从一开始就没梳理过,包括可能发生的预案是什么。

至少站在我的角度,我认为学会做任务拆解这样的方式,对员工来说是有帮助的,也能及时发现问题,包括在项目复盘的时候。

但并不是要求每个人都要画个图出来才算,而是说心中要有这样逻辑。

05 学会合理安排工作

当然,我们每天要处理的工作远不止于一项。

a 主次轻重

一周分五天,而一天里面也还分早中晚。

哪些事情是当天必须解决的,而哪些事情是可以最后做的,甚至可以延期半个月。

我最头疼的就是,团队成员做了一些当前没必要或者不重要的事情,虽然事情本身干的很漂亮。

b 多线并行

而作为团队主管、经理等,除了要分得了事情主次,更要具备多线业务并行的能力。

比如我之前要同时负责社群、新媒体、客服、商品、招商、市场等部门,每个部门都有属于自己最重要的事情,这是考核我横向处理多业务的能力。

而作为商运同学,一段时间内可能要同时负责会员日、月末大促、双12大促、年货节、助农计划等商品类型活动,这则是对他们纵向多业务并行处理能力的考验。

几乎不存在你只做一件事情,哪怕是入职的实习生,也会同时安排很多事情。

在我看来,能同时处理多项业务,这是作为优秀员工、管理者必须具备的基础能力。

但也要特别强调一点,处理多项业务并不代表超量或超纲。

让员工去承担更多业务,不是交代给很多事情,这对于员工来说不公平,他也真没时间和精力。

其次,有时候再优秀的员工和管理者,都有自己的短板。

比如我对财务、市场等方面都不懂。虽然我愿意学,但短时间内一定做不好,这是事实。

06 立马做

我经常在安排一些工作的时候,得到最多的答案就是这个我懂,我知道了。但结果却是,他只表达了他知道,而迟迟没有行动。

网上一直流传一段靠谱真言——即凡事有交代,件件有着,事有回音,许多也叫它是职场毒鸡汤。

不管是什么汤,在职场中,的确需要一些这样的品质的。

一部分人应该知道做社交电商,素材库是必不可少的,而且也得赶热点出宣传素材。可我们经常做一个活动或发生热点事件时,内容团队迟迟发不出素材。

你问他们的时候,他们的回复是等活动做完我们会出的,这种情况我见得太多了。

而这种事情,不立即做,等活动结束,氛围就凉了。再想烧起来,就难了,效果也会大打折扣。

有时候,立马做比我知道了,我会做的更有效。(注:许多时候员工不是工作忙不过来,而是完全没有意识到)

07 关注细节

无论是行业还是部门,许多事情做的好不好,差距就体现在细节方面:

今年最火的社区团购,至少有一百家企业在竞争。你去打开他们的小程序、APP,表面和本质上都没有多大差别,他们也做不出什么花来。

因为大家同样面临着供应链、配送、小区团队长的考验,但做得好不好,区别就在于细节。

比如在小区团队长的维护上,佣金方面有的平台会高几个点,培训上有的平台会线下提供一对一辅导,关怀上面会有的送生日礼、过节礼等等。

这些小细节,往往产生了很大的作用。有的团队长被其他平台挖走,难道仅仅只是佣金高?

而在团队内部,作为员工来说,自己负责的项目、具体工作同样体现在细节方面:

    新媒体推文没有错别字,这个细节体现的是细心和严谨。新媒体的选题、排版、配图等优化迭代,这个细节体现的是改变和进步。新媒体作总结,除了写上发了多少篇、带来多少阅读、新增关注。还在报告中写了同行的对比、未来平台、内容形式的变化等等,这些细节体现的是思考和学习。

再以客服为例(现在客服团队不是我管):

我们一款产品已经上线有一阵子了,直到现在从来没有客服团队主动反馈——他们每天接待了多少用户,分别反馈了哪些问题。

这其中不同问题的占比是多少,哪些问题是当周或者整个周期内反馈最多的,哪些商家的商品售后是最多的。

所以要记住,你做的比别人好体现在细节,你做的不如别人,也体现在细节,而这些部门领导其实都看在眼里。

08 持续学习

至少在我看来,没有谁能做常胜将军,也没谁能真的一招鲜吃遍天。

a 学习变化

社会发展太快了,这几年社交、支付、团购、出行、电商、知识付费、短视频、直播各种新行业、新方式层出不穷。

社群火的时候许多平台跟着做社群,当下直播热的时候许多平台在搞直播团队。

如果你不关注社会的最新的动向,热门的技能,有活来的时候你就接不住,你一定会被淘汰。

另外,优秀的年轻人也在不断涌现,我见过许多职场95后比许多人敢想、敢做,而且还做得好。

所以,只有具备持续学习的能力,才能保持自己的竞争优势,尤其是那些门槛低的行业和职业。

b 学习同行

比如你在做电商平台运营,那你至少要知道同行当前在做什么拉新活动、有什么招商政策,最近在主推什么样的爆品。

你一定要相信,你的同行正在面临和你一样的困难或者处境,而他们也一定在想办法解决问题。

为什么竞品连续推广该商品一个月?为什么这个拉新活动做了这么久?一定是有背后的原因。

你同时看6、7个同行的平台,就等于有6、7个团队在帮你出主意。

所以,同行既是你的挑战者也是学习者。

c 学习优秀者

俗话说,师傅领进门,修行在个人。

很多人会有错误的理解,师傅领进门后就对你不管了,其实不然:

以前师傅是手把手教你做,现在并师傅没有离开,而是需要你自己主动找师傅学更高深的技能。

你不去找师傅学,就会有其他人去请教。

向优秀者,成功者学习一定是最快的,你不一定也能快速成功,但你一定能提升技能。

任何优秀的人,一定有他值得学习的一面。

部门专员要向部门主管、经理、总监学习,同时也可以向外部的其他优秀者学习。只有当你掌握的知识越多,具备处理问题的能力越强,你才不会退步。更能在部门提拔、组建新业务等时候,获得比别人更多的机会。如果你连机会都没有,怎么展示你这一身本领呢?

09 学会利用网络

网络是个好东西,这句话一定是句过时的话,但却是一直有用的话。

为什么要这么说呢?

因为至今为止,我发现很多人职场人士还不会利用网络。(打字聊天只是使用网络最初级的技能)

其实,我们日常生活中,无论是找资源、找人脉、求证真伪等等,都可以通过网络来解决。

我不知道各位有没有经常被同事、员工问,什么事情怎么做?是什么?

其实,只要他自己打开网络搜索一下,就能知道答案了。

就像我写过很多行业的文章,经常会有一些读者会好奇我是怎么知道这么多的。其实很简单,因为我知道怎么通过网络,找到我想要的资料——很多知识和答案,早就在网络上了。可能在百度、微信、新浪、快手等等。

以上这几点,是我感受和体会比较深的。

当然了,不同公司的领导、部门主管对于好员工、自己需要的员工有不同的定义。有的是价值观层面的,比如正直、诚信、勇敢等,有的是专业技能方面。但有基础的两点,是想和企业管理者分享的。

a 人无完人,各有所长

一定很难找到,精通所有业务的全才,不要对一个员工抱所有的希望——不要以为他什么都会,也不要要求他什么都会。每个员工都有自己的长处和缺点,希望少一点否定,多一点认可和激励。

b、给予成长机会  

一个企业想找到什么都会的人才很难,本来社会就在不断的发展变化。而企业也不可能靠着,随时替换旧人引进新人,来完成企业的长远发展。

企业在员工身上要敢于花费时间和精力的,既要等的起,也要给的起:

其一是给员工犯错误的机会,只有实战,员工才能深刻体会到。其二是给员工学习新业务,新知识的机会,我发现许多企业经常把员工“锁”在办公室里。

下班早点要写说明,出去见人要请假,甚至还要扣钱。

你想想,你的员工一年出去学习了几次?如果一年的时间整天呆在办公室里闷头想,能有啥创新?

我本人就深有体会,我曾一年时间没有因工作去过其他城市,我感觉自己都与世隔绝了。

而且996 的缘故,导致时间和机会更少。

企业如果不给员工成长的机会,员工也无法给企业创造价值!

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