本文依据笔者整理的思考框架,拆解了成为优秀业务操盘手的三大组织层级、四大必备思维能力。

7大干货,助你成为优秀的业务操盘手

今天想写的主题是:如何成为一个优秀的业务操盘手?

想写这个主题,主要有两个原因:

    我之前看到一个调研报告,报告中提到,新媒体运营、增长运营、内容运营、产品等相关的岗位,工作经验在2—5年的人群中,大多数人未来职业发展的目标是,希望成为一个业务操盘手。我从3年前的一个职场小白发展到今天,开始负责公司的多个项目从0到1,中间有很多关于成为业务操盘手的实践和思考。

基于这两个主要原因,有了这篇文章。

什么样的人算是一个业务操盘手呢?

在一家中、大型企业,如果你是某条业务线的业务负责人,又或者你是某个项目的项目负责人;在一家中、小型创业公司,如果你是创始人,又或者你是个联合创始人,在负责公司的日常业务经营工作。

那么,无疑,你是个业务操盘手,区别点不过是操的盘子大小不同而已。

如何才能成为一个业务操盘手呢?

这里我给了一个思考框架:

组织层级:从落地执行-负责局部业务体系-负责战略与整体经营。必备思维能力:利润意识思维、结构化思维、模型思维、系统思维。

这个思考框架里,我分为了两大部分:

第一部分,组织层级。

从落地执行——负责局部业务体系——负责战略与整体经营,一路过五关斩六将,最终成为一个对业务负责的业务操盘手。

第二部分,必备思维能力。

当你成为一个业务负责人以后,你要有成本和利润意识,也就是利润意识思维。

你要有解决问题的能力,能发现问题,分析问题,给出解决方案。而在解决问题的过程中,结构化思维、模型化思维非常好用,对解决问题有很大的帮助。

你要有系统思维,只有当你懂得分析系统,拥有了系统思维,你才能有不同寻常的洞察力,才能更好的推动业务的发展。

这2大部分,7大模块内容。

接下来,我一个个讲:

7大干货,助你成为优秀的业务操盘手

第二步画出,通知业务流程的流程图:

7大干货,助你成为优秀的业务操盘手

在这个流程图里,我们发现,这个通知流程基本上属于一对一的通知,既浪费时间还浪费钱。

于是我们设计了一款产品,可以一对多的通知,村民谁收到通知,谁没有收到通知,一目了然,没有收到通知的再针对性的一对一通知。

大大提高了通知效率,降低了工作人员的工作量。

以上就是我用结构化思维解决问题的一个过程。

六、模型思维

模型思维,啥是模型思维?

比如:

提到需求,你会想到:用户在什么场景下有什么需求模型;马斯洛需求理论模型。提到营销,你会想到:产品、价格、渠道、推广模型;认知顾客价值、创造顾客价值、交付客户价值、传播客户价值模型。提到运营,你会想到:拉新、转化、活跃、留存、营收、自增长模型;内容运营、活动运营、用户运营、运营推广、数据运营模型。提到人力资源,你会想到:人力资源规划,招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系模型。提到品牌,你会想到:品牌定位、品牌表现、品牌体验、品牌传播模型。提到事业部分析,你会想到:SWOT分析模型;3C分析模型。提到管理,你会想到:沟通、授权、追踪模型;计划、执行、检查、调整模型。……

这些都是模型思维,如果你脑海中储备了足够多优秀的模型库。当你遇到复杂问题需要解决时,就能很快的从你储备的模型库里拿出相应的模型来分析问题,给出解决方案。

拥有模型库思维的人,更能快速洞察事物的本质,给出相应的解决方案。

因此,日常学习与工作中,我强烈建议你有意识的把各种有用的模型储存到你的模型库里,等待着随时调用它。

当你拥有了结构化思维、模型思维以后,并经常使用这两个思维,日积月累,终有一天我相信当你再次遇到复杂问题需要解决时,你将会完成的更出色。

七、系统思维

业务操盘手为什么要拥有系统思维?

因为,当你成为一个业务操盘手以后,你开始负责起了一个业务系统。

你负责的业务系统中,包含了一个个的子系统。

你负责的业务系统,也有可能是别人系统的一个子系统。

只有当你懂得分析系统,拥有了系统思维,你才能有不同寻常的洞察力,才能更好推动业务的发展。

什么是系统思维?

有一本书叫《系统之美》,这本书中是这样讲的:系统,就是“一组相互连接的要素”。

这句话中有两个关键词:

    要素连接关系

这本书这样讲解系统讲的比较抽象,我举个例子来讲一讲什么是系统。

比如:你正在某社区平台看我的文章,那么你、社区平台、我就是要素,而“我和你、我和社区平台、你和社区平台之间”就是连接关系。

我、你、社区平台这三个要素、以及我们这三个要素之间的相互连接关系构成了系统。

接下来我讲一讲系统思维里很重要的3个思想:

    整体大于部分之和;要在整体中理解部分;对部分的最优化对整体不一定有利。
第一个思想:整体大于部分之和

为什么讲整体大于部分之和?

因为一个系统是一个整体,一个系统中的各个部分有效的连接在一起来实现某一个目标,它的作用一定大于各个部分简单的集合在一起。

我问你一个问题:你觉得一堆散沙是不是一个系统?

我的回答:不是,一堆散沙,并没有连接在一起共同实现一个什么有效的目标,所以它不是一个系统。

接下来我再问:一个供小孩子玩耍的沙坑是不是一个系统?

我的回答:是,一个供小孩玩耍的沙坑是一个系统——因为沙坑里有沙子,沙子与沙子之间有连接,它们都在实现一个共同目标,供小孩子玩耍。

所以分析一个系统时,你不能只看组成系统的各个部分,你还要看连接和目标。

因此,系统分析的第一个要点告诉我们,分析一个系统,不能只分析部分,还要分析部分与部分的连接,以及连接在一起是为了实现一个什么目标。

第二个思想:在整体中理解部分

这里讲一个经典的小故事:

有一天有三个石匠在打石头。有个路人经过,问他们在做什么?

第一个石匠说:“我在打石头,养家糊口。”

第二个石匠说:“我在做全国最好的石匠活。”

第三个石匠抬起头说:“我在建造一座大教堂。”

现在,假设你是这三个石匠的领导,那么请问,哪一个石匠最让你放心?

正确的答案是:第三个石匠最让人放心,因为他知道整体系统的目标是什么,是建造一座大教堂,尽管他只是整体系统中的一部分,但是他把整体的目标放在心中。

他从整体系统中来更高、更深的理解自己局部工作。所以第三个石匠最让人放心。

在工作当中,也会常常遇到这样的问题,当你成为业务操盘手以后,你们公司整体业务的运营目标是什么,你需要去深层次的理解。然后在整体中把工作拆解成各个模块,把任务分配下去,同时也要让大家接到工作以后,理解他们工作的整体目标是什么,让大家在整体中去理解自己的局部工作。

第三个思想:对部分的最优化对整体不一定有利

这里还是以三个小石匠的故事为例,你觉得这三个石匠,哪个石匠最让你担心?

答案是第二个,为什么呢?

因为,对部分的最优化对整体不一定有利,一个系统之中,部分是为整体服务的。

第二个石匠说,他要做全国最好的石匠活,这说明什么,说明他在对自己这部分进行局部最优化,他想的只是自己的目标,不是系统的整体目标。

比如说,为了建造一个教堂,有些石头可能需要雕刻的非常完美,但有些石头不一定。

因此,第二个石匠这样做,是对部分的最优化,是对他个人的目标有利,但对整体的目标不一定有利。

如果说,今天的分享是一幅指导你成为业务操盘手的指导地图,那么这幅地图是不完整的,是局部的,地图上很多地方标的都还不清楚。

你可能会问,既然指导地图是局部的,而且有些地方标的还不清楚,为什么你要拿它来指导你的成长?

我的回答是:为了上路。

有了地图,你就可以上路了。你可以结合着我给出来的经验思考,尝试着你的成长,探索出属于你自己的方法论来。

也许你会发现,你的经验有些跟我讲的很像,有些不那么像。没有关系,你走的路,比地图更重要。

最后,祝你成为一个优秀的业务操盘手。

#专栏作家#

丰宪飞,微信公众号:小飞哥笔记,个人微信:f1506620495。人人都是产品经理专栏作家。某互联网创业公司合伙人兼运营总监,多个项目“从0到1”项目负责人,擅长战略、运营、产品的整体规划及落地执行。

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议。




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