对产品经理来说,求职就业肯定少不了面试这一关,那么在面试中,产品经理是否可以用产品思维去拆解面试问题、面试环节,帮助自己顺利求职呢?笔者就以这样的思路写下本文,希望对求职的你有所帮助。

如果把“面试”当做一个产品,你该如何设计?

产品经理求职过程中,面试一定是那个最重要的、决定成败的环节。今天我们通过另一个视角,来看看如何准备面试。这个视角是,如果【面试】是一个产品,作为产品经理,我们如何进行设计?

我们按照如下的步骤进行:

找准目标用户挖掘他们的需求满足需求实现需求

一、面试你的目标用户是谁?

一般情况下,互联网公司的面试会有3轮(当然会有特殊情况):第一轮是你未来的直接主管,第二轮整个部门的主管或者CEO,第三轮是HR。

直接主管主要考察你的经历是不是他要的,通过后部门主管/CEO一方面做核实确认一方面要给你定级别,信息反馈给HR后,HR一般感受下你的价值观,做薪资谈判。

三个角色在招人时,关注的点都不同。下一步我们就来了解他们的具体需求。

二、他们的需求是什么?1. 你未来的直接主管

一个HC(招聘名额)的来源,一般都是由你未来的直接主管发起的。当他根据接下来的规划和产品分配,发现人手不够,或者需要更合适的人时,会申请HC招人。

他们的需求等级会比较明显:最关心你的能力是否具备COVER要负责的产品,然后看看能否快速上手干活,再看看你是否愿意做接下来分配给你的事。

第一轮面试是最重要的,第一轮表现好,你会得到直接主管的推荐,成功的概率会大大提升。

2. 部门主管/CEO

第二轮面试你的人一般会是部门主管,在有些扁平化管理的团队里,有可能第二轮面试官就是CEO级别了。

他们主要是先确定下第一轮面试的结果有多大偏差,然后会考察你的LEVEL给你定级,有些眼界远的管理者会适度判断你的可培养空间。

所以进入第二轮面试,你可能会遇到很细节的问题,也有拔高点的问题。通过这一轮,基本上给你确定了级别,也就是确定了你的薪资范畴。

3. HR

人力资源团队主要是跟你谈谈实际的薪资待遇、入职时间等,也会考察候选人的价值观(尤其像阿里巴巴系的公司,对价值观特别看重,HR有一票否决权)。

对于他们来说,知道你想要多少钱,能给多少能不能谈妥。也会希望从你这收集一些行业专业性知识,帮助他们夯实对产品经理的理解。

三、需求的表现和满足

分析完3类角色的需求后,这一部分重点讲他们一般会通过哪些问题来解答自己心中的疑问的。我们的面试就是要针对问题,抓住重点,精要回答,满足需求,超出期望。我们还是从3类角色分别来分析:

1. 直接主管

1)考察你的专业能力

第一轮面试环节的问题一般比较多,我们只要抓住2个关键点基本就没啥问题:数据分析和用户调研。

为什么是这2个要点,我们举例一些常见问题和示例回答(也欢迎大家补充更好的回答)。

哪个产品你觉得做得最好?

需求关键点分析:

考察结构化的表达能力和思维逻辑能力。看你能否在最短的时间内说清楚一个产品:给什么用户解决什么问题的?当时是因为什么契机做的这个产品?你认为的好是过程的好,还是结果的好,为什么?

回答口径示例:

有一个商家选品数据看板的需求我觉得做的还行。我们平台上有个栏目叫天天特卖,主打低价优质品。我们上线后分析了12月的数据发现,有60%左右的商品转化率低于没参加栏目商品。针对这个困惑,我们调研了头部10几个商家,问了他们是怎么报名的。结果发现商家并没有很认真在报,凭经验在报,也没有数据给他们做决策。

针对这个问题,我们就启动了一个简单的数据分析看板,拉了几个头部商家的群,告诉他们怎么用数据看板选择商品。上线一周后,这些商家对应的品类的转化成交从14%提升到了20%,有80%的品在转化率上超过了其他的。我觉得这个产品分析的过程和结果都还挺满意的。

需求是从哪里来的?

需求关键点分析:

主要考察你有没有过主动挖掘过需求并落地执行,千万不要回答都是业务提给你的,这样显得你没有思考。

回答口径示例:

大部分是客服给我提的,主要的出发点还是为了提升客户满意度。还有一部分是自己对客户满意度进行数据挖掘,然后找到需求和客服核对的。

比如前一阵子我们看了很多的客诉都是因为发货时间太长了。和客服一起沟通了解下来,是平台上最近主要开拓了新的品类,库存不是很稳定,而且一段时间内还是常态,虽然没法根治,我们针对这个做了一个只要订单发货时间超过24小时,就给客服提醒,客服确定会延时后,可以主动通知用户,降低他们的到货预期。上线后一个月内,这些品类的客诉率从5%降低到了3.3%。

有遇到过不靠谱的需求吗?

需求关键点分析:

想考察你是通过哪些因素来决策需求的,以及是如何和需求人沟通的。这里千万不要有下面这种回答:“基本都还好,没有什么不靠谱的需求。”这种基本就判断为做了很多不靠谱的需求自己还不知道,这样的产品经理一定会被PASS。

回答口径示例:

有的!

之前有运营提出做大转盘抽奖,目的是为了提升DAU。我们当时已有有一个跑马灯抽奖的工具,能力上是一样的,运营希望觉得换个新鲜的形式。我就帮运营拉了一下之前跑马灯的访问UV和对应的券的核销数据,其实发现访问UV还挺高的,券的领取率和核销率都不高,推测可能是券额设置的问题。

我和运营说,其实用户对跑马灯还挺喜欢的,数据显示可能是券额的问题,要不要调研几个用户了解清楚?后来和运营分别调研了10几个用户,最后的结论是运营调整了一下券额的设计,我们优化了一下跑马灯的UI,就没有新做一个转盘了。

你是如何决策优先级的?

需求关键点分析:

当需求都合理,你是如何决策先做哪个的?这里考察一个产品对ROI的认识

回答口径示例:

我记得有2个需求,A需求解决1-2个运营1-2天的效率的问题,B需求是解决100个销售每天的查询问题。我先判断B可能更重要,但是A也觉得他的重要。然后我就拉了个群,把自己的老板和2个部门负责人都拉进来,分析了数据的情况,后来达成一致了。

过程中有没有和技术/运营/老板出现过意见分歧,如何解决的?

需求关键点分析:

千万不要回答没有!如果回答没有,说明你没有任何想法!!这里要考核的是你是否拿了客观数据、调研的样本问题来说服对方的。

回答口径示例:

参考决策优先级的回答方式,重点要摆出客观事实(数据+调研结论),而不是逻辑和观点。

对这个产品你的规划是什么?

需求关键点分析:

希望听到你对产品的迭代是有节奏的

回答口径示例:

一期我们做了后台让商家自己选择商品进入活动,然后我们会看哪些品进入活动后效果比较好。然后二期我们通过系统规则帮助商家把好的品自动挑出来,帮助商家快速报名同时提高活动的的转化率。

做产品的同学都知道,数据分析和用户调研不仅是做产品的法宝,在面试过程中,也会非常有用,最大的忌讳就是概念逻辑都是对的,一到细节就记不清不知道。

2. 部门主管/CEO

这个级别一般会通过一些开放性的问题来判断你的产品LEVEL,考察产品LEVEL背后一般看如下4个方面:

1)考察你拿结果的能力

一个产品经理做的事情对业务帮助的大小,会决定你入职的职级(也就是对应的待遇)。

如果事情大部分停留在优化体验,提提效率,那固然不会拿到高的OFFER。但如果能够通过严密的数据分析、一定样本的业务调研、协同部门间配合,带来核心增长,那自然OFFER会给的更高。

一般会遇到类似这些问题:举一个你自主发起的且效果好的项目的例子?你是如何发现这个机会的?回答时朝着刚刚提到的方向去自然能命中需求。

2)考察你的执行力

执行力不代表做事的速度,而是稳步的节奏和驱动事情演进的能力。当面试官问类似这些问题时,你的回答应该是朝着如何制定产品开发计划、产品运营计划、如何和运营的KPI拟合等角度出发:

项目立项时,你半年的目标是什么?做了哪些事实现的这个目标?为什么选择这些事情?你在推进过程中做了什么?

3)考察你的业务sense

产品经理一般在公司作为桥梁的角色,帮助不同的业务团队完成目标。强业务sense是高阶产品经理必须要具备的能力,如下这些问题如果没有思考过需要赶紧去准备啦:客服团队上个季度的KPI是什么?你觉得这个KPI合理吗?为什么?你做了哪些事帮助他们完成KPI?

4)是否具备培养的潜力

在面试过程中,在专业内容或业务sense并不是特别理想时,会偶尔尝试引导看候选人是否能够快速理解,值得培养。

比如先问这样的问题:如果让你负责整个城市的公交线路规划,你会怎么做?

你的回答比较片面时,面试官可能会尝试引导你:你刚提到的需要调研老百姓的居住密集度和活动密集区属于消费者人群,除了他们的需求之外,你觉得还有哪些问题没有考虑到?会引导你考虑问题不仅仅是要考虑消费端,可能还要考虑供给端,如果候选人能够理解并有针对性的回答,自然会加分。

这一轮面试时,除非面试官刻意问细节,否则不用特别啰嗦细节。重点关注的是如何思考、如何决策、如何推进的。

3. HR

到了HR这关,基本就是石锤了。主要就是谈薪酬,这里就和大家分享一个经验:

一般公司的HR团队都是分工协作的,有专门对接产品技术的,有对接运营销售的。他们的工作日常有一部分是要去研究什么是好的产品经理的,这样能提高他们筛选简历找人的命中率。

所以适当讲一些产品方面的事情给HR留个好印象,他们会帮你做一些薪酬上的争取。比如有机会你可以谈谈下面这些事情:

你是通过什么手段搞定技术的?调研用户是怎么调研的?数据分析一般是用什么工具做?有什么专业的网站经常在看的?

HR会非常喜欢你和他们聊这些,因为是在帮助他们对产品经理这个职位了解的更深,有助于他们后面更好的招人。

四、上线你的产品

和你的目标用户通过面试环节,大家对焦了需求,三轮面试官用户都表示满意后基本就可以顺利入职了。

别放松!!现在到了到了你兑现需求,完成上线的时刻了。你接下来的表现要和你面试的表现做出匹配,不要忘记,还有3个月的试用期在等着你。

在这个阶段,快速融入团队,了解业务就成为你首要的问题。这个问题在我的公众号已经有详细提及,就不在本次文章中再次赘述了。

作者:归归类;公众号:归归类,微信号:gglei666

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题图来自Unsplash,基于CC0协议




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