互联网行业中, KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)是常见的工作目标制定方法之一。那么 KPI 怎么运用才能最准确地瞄准发力目标,引导员工前行呢。本文将以阿里为例,讲述如何制定 KPI,以及如何拆解 KPI。

阿里员工如何制定、拆解 KPI?

最近一段时间,很多的同学都和我反应一个问题,在家办公或者离职的状态下,他们突然没有了目标。不知道要怎么做工作,不知道怎么安排自己的时间,更不知道自己以后要怎么样。听到了这样的问题,我特别为他们担心。

就我而言,我不怕辛苦,不怕付出,我怕不知道如何去做。

现在,我想和大家分享一个方法——制定一个KPI,让理想,更有方向。

大家都知道,我曾就职于阿里,所以,我现在,就像分享一下,阿里的每个人是怎么制定KPI的。

阿里巴巴是个很神奇的地方,包容甚至鼓励理想主义,但是KPI为导向的狼性也深入人心。

马云曾这样谈及KPI,尽管KPI令所有人讨厌,但也有存在的必要和价值,“如果没有KPI、没有结果导向、没有效率意识,那么我个人觉得所有的理想都是空话。“

在阿里,浓浓的企业文化包裹下,KPI好像不那么令人讨厌了。甚至一点点完成的过程非常有目标感、成就感。那段时间也是我成长最快的时间。

阿里员工如何制定、拆解 KPI?

也可以按新用户、老用户来推算。如下图所示。老用户对你的信任度高,通常人均消费额会高些,新用户消费会低些。这么一拆,100万的销售额就会变成怎么刺激1400位老用户消费,以及怎么拉到1500个新用户来消费。

阿里员工如何制定、拆解 KPI?

不是只有公司才能用这套东西,个人或工作室也用得上。比如我虽然是自由职业者,但不是懒懒散散没有目标的那种。我是一个会给自己制定KPI并享受其中的自由职业者。只要制定得合理,就能最大化的激发的的创造力和生产力,而不会让人觉得是束缚。

以下是我的简化后的绩效模板:

阿里员工如何制定、拆解 KPI?

为了避免太追逐数字,我做了业绩目标和价值实现目标,前者跟钱相关,后者跟成就感、影响力、美誉度相关。

业绩这栏里我就会写总业绩XX万,其中咨询、培训、社群、广告分销各占多少。价值实现这栏里我会写累计影响多少人次,私域流量池扩大到多少,孵化知识ip多少个,等目标。在目标拆解这栏里我会把它平均到每个月要完成什么,或者列出关键的合作方,找到我的抓手。

每个月去回顾时,我都会很清楚哪块超出了,哪块拖后腿了。要保证年底完成的话,剩下的缺口怎么补回等。按这样的方法,帮你把过程管理得很好,而不会到了最后才发现没完成但无法弥补了。

像我我今年提前三个月完成了绩效。接下来的时间就可以更从容自由的去做自己喜欢的事情,思考明年的方向,不用过分考虑金钱上的牵绊。

比如我现在就在进行一个“边讲课边旅行”的项目。可能在收入上没有那么赚,但是能让我给风景秀美但互联网运营不太发达的中西部地区带去新鲜的知识,顺便游玩一番。

这样到了年终回顾时,我绩效也达标了,价值感也满足了,就是非常成功的一年了。

四、通过晒KPI让组织心往一处使,更高效的落实战略

KPI的制定和拆解就说完了,再简单说说阿里的一个传统,晒KPI。这是战略落地的一个高质量沟通工具。

晒KPI的目的就是,让每个角色都能直观找到自己的位置,知道自己为什么而忙,相互之间的关系是什么,不要偏离组织目标的瞎忙。

我们在内部谈合作时,甚至会直接问对方KPI是什么,能够投其所好,劲儿往一处使,合作就好谈多了。每周周报,我们要提取数据,记录KPI完成率。晒给兄弟部门看到,需要什么协助可以直接在周报中写出来,老板会给予支持。每月月会,团队还会回顾KPI的实现进展。在一次次完成KPI的过程中, 你能明显看到自己的成长。

KPI这个名词听起来挺让人焦虑的,但使用起来真的挺有效果的。使用得当,让个人、团队都能一起成长。所以,所有心动过的人,都应该试一试,让KPI带着自己成长,祝我们都能发现更好的自己。

作者:小马鱼,前阿里运营,《我在阿里做运营》作者,微信号:xiaomayu2019。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议




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