要使自己的生活变得有意义,我们需要树立远大的理想,制定符合自己实际的人生目标,然后拆分出小目标脚踏实地的去实现。

项目复盘亦如此,分析很重要,在实践中应用分析的结论更重要,执行很重要,在执行过程中反思我们的目标更重要。

以目标为导向,实现高质量的项目复盘

以目标为导向,实现高质量的项目复盘

我们通过前文的论述,对项目复盘的行动步骤(会议流程)和通用套路(GRAI)都有了一定的了解,但因为不同类型的项目复盘(短周期、长周期、紧急项目)特征不同、目标不同,具体的复盘步骤、关键环节、解决诉求也会有所差异,所以我们在实际工作中,还是要做到具体问题具体分析,不能生搬硬套GRAI方法,避免耽误复盘的时机。

由于短周期项目出现在我们工作场景中的频率较高,比较能大家引起共鸣,具有更好的参考意义,所以,我们以”如何进行短周期项目的复盘”作为探讨方向:

短周期项目有三个特点,一是持续时间周期短,二是对糟糕结果的容忍度较低,三是项目内容重复率高。

根据这三个特点我们可以分析出,其复盘主要是为了短时间内快速验证已取得的项目成就,一旦发现不凑效,可能会迅速更换项目打法;如果凑效,会继续增加投入,巩固项目成果,提高下次执行类似项目的整体收益率。

短周期项目的复盘一般在项目结束后的一周至半个月内召开,因为刚做完项目,大家对项目的实施过程都很清楚,方便梳理和总结。

1. 目标回顾

对于这类项目的目标回顾环节,首先需回答立项时的相关条件:

以目标为导向,实现高质量的项目复盘

时间:定义各阶段的间隔时长,项目的开始时间、结束时间等重要节点;价值:表现为该项目的实施分别对用户和企业有何帮助;计划:在各阶段需要团队和个人达成的工作量;备案:为避免项目损失严重或中途夭折,预设可能干扰因素及对应措施。2. 评估现状

以目标为导向,实现高质量的项目复盘

一方面我们需要将项目结果呈现在复盘会议中,让团队成员都知道实际发生了什么事?是在什么情况下怎么发生的?

另一方面将项目结束后产生的数据结果与预期目标进行比对,掌握项目的完成进度,此时有四种可能存在的情况:

a.完成预期目标,达成结果和预期目标一致;b.超越预期目标,完成情况比预期还更好;c.结果不如预期,完成情况比预期要差;d.原目标已变更,在项目进行的过程中新添加了预期没有的目标。

在这类项目中,a、b是最完美的,意味着低投入高产出,然而较少发生。c、d比较常见,也是我们复盘的原因所在。

举例:某生鲜电商平台希望通过为期一周的运营活动,解决平台存量用户活跃度低,客单价低,新增用户同比增速下滑等问题。

预期目标:在活动期间获客2000人以上,老用户客单价提升50%。

完成情况:新增用户获客1500人,周活跃提升40%,老用户客单价提升20%但未达预期,新用户付费转化率60%。

为了提高前文中a、b的概率,降低c、d的概率,接下来我们需要进入第三环,分析原因。

3. 分析原因

以目标为导向,实现高质量的项目复盘

这类项目的周期一般不会持续太久,项目发起者也希望在短时间内发挥项目作用,此时分析原因的重要性就凸现了。

在分析原因时,可以先找问题,再按照5W2H的方法寻找问题根源,我们需要:

首先,在达成目标的过程中,遇到了什么问题?优先级该如何划分?

具体定义问题优先级时,以是否影响目标为判定条件,直接运用[轻重缓急-四象限法则]去划分。

重要指:如果不做这件事对业务指标的影响程度,影响越大则越重要;紧急指:如果不做这件事对公司或团队所产生的威胁和压迫感,时间越紧迫则团队整体压力更大,则事件越亟需被处理;

短周期的项目需优先解决核心问题,其他无关问题在不影响项目结果的前提下,可以等项目资源空余时再延期处理。

其次,分析导致问题发生的原因,并对原因分类,这时要回答的问题包括:

a.如果实际与预期有差异,差异多大?造成差异的主次原因是什么?b.如果实际与预期无差异,那么,成功的关键因素是什么?如何巩固?

举例:为期一周的运营拉新活动中,拉新指标未达成,老用户客单价提升幅度未达预期。

项目问题:老用户客单价提升幅度未达预期

影响程度:严重

原因:1.平台商品更新少;2.对不同客群的老用户折扣力度不够;3.邀请过程中广告Push过多增加了用户的操作成本;

抛出了问题,分析了原因,步入复盘的最后一环:总结经验。

4. 总结经验

总结经验是为确定改进计划铺路,比如需要实施哪些新举措,需要坚持哪些旧措施,哪些问题要引以为鉴等。

以目标为导向,实现高质量的项目复盘

在短周期的项目复盘中,更注重时效性,迅速迭代,验证效果,所以,改进方案不能太多太重,多,则无法全部落实;重,则会增加优化问题的时间成本。在这一步,我们需要着重考虑:

a.从项目中我们学到了什么新东西?包括成功点和失败点。b.接下来我们该做什么?哪些经验可以直接沿用?需要哪些改进措施?

举例:

成功点:同期新用户付费转化率高于老用户付费转化率;

失败点:参加活动老用户+未参加活动老用户的总客单价提升幅度不大;

沿用经验:邀友活动是常规活动,既有利于拉新,也有利于促活;

改进措施:围绕用户画像制定营销策略,重视不同消费能力和消费行为的用户转化;

短周期项目的复盘,关键环节在于:现状评估和原因分析。说这两个环节最重要并不代表其它环节不重要,重要性完全是由短周期项目自身特点所决定的。

随着这类项目复盘的次数越来越多,总结经验环节的重要性可能会逐次递减,吃一堑长一智,无论是团队还是个人,但凡经过[尝试&反思]都会得到经验值加成,最后形成的解决方案也会更高效化、系统化、模板化。

所以,我们需要把精力放在现状评估和原因分析上,只有去了解项目过程中的变量,才能为以后决策提供更多的参考。

文章内容有限,本次只列举了短周期项目复盘的例子,希望给大家在这类项目场景中的工作起到一定的借鉴价值。

其实无论哪种复盘,最终都会落实到总结经验、指导新目标的设定上,然后在新的指导思想下,去实现下一个项目目标。

05 总结

通过本文我们探讨了:

明确项目复盘的目标为什么用目标引导项目复盘什么场景下复盘,效用最大如何以目标为导向开展复盘

完成一次高质量的项目复盘需要:清晰的复盘目标,聚焦的复盘沟通,有效的复盘结论,适宜的复盘策略。

作者:柒;公众号:不归岛

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议




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