会提问的人能在交流中高效获得答案,正确提问是职场人需要学会的一项技能。本篇文章如何正确提问进行分析,总结了三点方法,与大家分享。

职场上如何正确提问?掌握关键3点完美应对

不知道大家会不会遇到这种场景:

一场会议开完,主讲人问:“大家还有没有什么问题?”下面鸦雀无声,主讲人只能尴尬地笑笑说那看来是我讲得很清楚呀。

或者是你给别人做完一个培训,结束了问还有没有什么问题,结果问题都跟培训内容不沾边,此时你的内心OS:“我刚刚讲了啥?”

有时候遇到“炫技”级提问,洋洋洒洒讲了两分钟,最后才提出问题,十分考验被提问人的记忆力。

于是我在想,作为一个问号很多的小朋友,在职场上,要如何正确提问呢?

一、为什么要正确提问

提问是为了更好地理解,此时我们必须依靠自己的大脑。

职场人,总有很重的心理负担。即使是刚入职的小朋友,一张白纸也怕被人一眼看穿。努力戴着聪明的面具,内心煌煌无处遮掩。

当年我刚入职培训的时候,每天听讲都有很多问题,又不敢举手提问,只好眼巴巴地期望别人能问相同问题。结果我发现提问的人也不多,心想大家都太厉害了都听懂了,于是心里越发自卑,更害怕问出“蠢问题”。

现在的我真想冲回去敲醒当时的自己:“小朋友哪来的负担,问了蠢问题又怎样!抓紧机会赶紧问!”

面子妨碍进步。永远不要把Ego放在Goal之前。

不管是在生活还是职场中,总有很多人会告诉我们该怎么做,基于他们所认为的“事实”。有人说职场最重要的是搞定关系,还有人说能力硬核才是王道。他们说的是对的嘛?他们为什么这么说呢?他这么说有没有道理?

我们不是木偶,不要被信息牵着走。要找到对自己真正有益的信息,就需要正确提问。

正确提问,帮你在交流中高效获得答案;不做杠精,维护职场和谐氛围。

二、如何正确提问

我的答案是,只要是经过思考的问题,都不是“蠢问题”。但要问出好问题,是有方法可循的。

原则1:结合已知信息,问有用的问题

工作场景中,很多时候我们问问题是为了快速学习。比如产品经理给大家介绍一个新的营销工具,讲完基础功能之后,问大家有没有什么问题。

很自然的,你这时候想到的是自己的工作,这个产品将如何帮助自己提高效率。那么延伸出来的问题就有,在XX场景下,XX功能怎么实现?延伸出来的相关需求,这个产品能不能实现?

或者结合业务发展需求,可以问将来的产品规划是什么?你的实际需求有哪些,等等。

正确提问可以帮助消除信息差,让不同工作模块的同事们互相了解,从而更高效地从各个方面合力推动业务发展。所以提问之前,想一想,我问这个问题,对于对方,对于其他同事,是有用的问题吗?能挖掘出更多信息吗?

原则2:不要问能百度到的问题

我每次带新人,都会告诉他们一个能快速获得答案的利器——搜索引擎。

现在有什么信息是搜索不到的呢?拿我们广告业务举例,什么是互联网广告?什么是效果广告?竞价广告和合约广告的区别在哪里?

以上问题,请移步百度搜索框(当然能连上google的请google一下)。

职场上大家的时间都很宝贵,能自行找到答案的就不要浪费别人的时间。当然,如果在你搜索学习后依然有疑问,这时候你已经有了一些基本的认知,也有了自己的思考,经过事实和思考之后问的问题,才是真诚的问题。这时候对方来回答,也会更高效、更聚焦。

比如说,“我已经知道什么是竞价广告和合约广告了,那在这个行业中是不是有三个需求点可以用竞价广告来满足?”

提前收集信息,是对被提问者的基本尊重。

原则3:提供足够背景信息

鹅厂内部有一个“行家”平台,在这个平台上,你可以注册自己擅长的话题,成为“行家”;其他同事可以根据自己的问题来约行家答疑解惑。

比如有职场教练,也有分享如何学习英语的行家。

在我们约见这些行家之前,通常会被要求填写一下自己的背景信息,比如职场教练会要求:1. 你的职业履历;2. 你认为自己的优势和劣势;3. 目前遇到的具体困境;

提供充足的背景信息,才能帮助对方快速定位你的问题,给出相应的回答。

否则,一个问题下面有365种不同情况,这是在问问题,还是要对方写论文呢?

原则4:抱着学习的态度

没有人喜欢被挑战,如果有人这么标榜自己,千万不要信。

所以要注意提问的策略。我们要传达给对方的是“我很好奇” “我想知道”,而不是“我要反驳你”。这是一切友好对话能够进行下去的大前提。

谁又比谁傻呢?你想去拍对方,对方肯定先得把你给拍回来。

当你抱着学习的态度去问,对方能感受到你的本意是好的,自然也愿意分享更多。想想自己平时提问的时候是不是常常用以下句子:

“我理解一下。。。”“你是不是说。。。”“我明白了你这个观点,但有点困惑想多问下。。。”

好奇心再强的宝宝,在追问中也要注意把握火候,避免讨论升温。毕竟你的目的是交流学习,不是要来当辩论冠军。

三、海绵式思维和淘金式思维

每个好问题背后,一定都有充分的理解和思考。

什么是海绵式的思维方式呢?顾名思义,疯狂吸收知识和信息。我们吸收的信息越多,越能感受到这个世界的复杂,也能更理解复杂的存在。

刚入职的小朋友,可能每天都处于海绵式吸收信息的状态。如果运气好,遇到有完整培训的公司,或者能有编辑好的学习材料,这种思维方式就能很快有成效。

但长期来看,这种海绵式的思维方式也是战略上的懒惰——哪些信息是真的?哪些是可用的,哪些是应该摒弃的?

如果我们一直依赖外部信息的给与,就会变得听到什么,就相信什么。缺少独立思考能力和判断力。

而淘金式思维不同,相对于海绵式的被动吸收,淘金式思维要求自己掌握主动权。不仅仅是吸收别人给与的信息,更要判断这些信息是不是合理的,内心也要常常挂几个问号。这些小小的问号,让我们从自己狭小的知识面中解放出来,借助前人的力量发现新世界。

于是,我们带着问题去学习,在学习中回答问题,提出新的问题。循环往复,百炼成钢。

学会正确提问,更要学会提问背后的思维模型。我们审视世界的眼光,反过来也塑造了我们自己。

掌握正确提问的方法,会为你打开新的大门。信息不再嘈杂而无序,在问题中你总能找到中心思想。

当然,这个世界永远不缺乏观点,也不缺乏问题,最缺乏的是理性。

在职场上正确提问,最重要的是问题背后的思辨能力。也不用害怕问问题,展现你的思考过程,对方才有机会帮助你进步。放下Ego,一身轻松。

本文由 @廖小摇Olivia  原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议




互联网人如何进行知识管理?

互联网人如何进行知识管理?

信息爆炸时候,我们每天都吸引了大量知识信息,而庞杂混乱的信息难以为我们提高有效的帮助,我们需要做的就是进行知识管理,通过方法窍门高效利用起来,提升自我。 01 ...

2020-06-19
产品总监晋升之道,游戏思维的团队管理艺术

产品总监晋升之道,游戏思维的团队管理艺术

作为一个产品总监,在面临年轻的团队,如果你的管理方式有问题,对团队乃至整个公司都是一件特别大的灾难。所以,今天我们来聊聊产品总监的团队管理问题与游戏化的团队...

2020-06-19
一个公式,从作品集小白修炼到初级交互设计师

一个公式,从作品集小白修炼到初级交互设计师

本文作者从自己个人经历和想法出发,从三个转变的角度谈谈如何从作品集过渡到行业项目,希望对所有刚刚踏入产品或交互行业的新手们有所帮助。 一、前言 在经历了半年多...

2020-06-18
2020年应聘反思,我总结了这些点

2020年应聘反思,我总结了这些点

在职场生涯中,我们可能会在好几家公司工作,重新应聘必然会遇到很多的问题。本文作者基于自身经历,从五个角度总结了自己的应聘经历,分享给对求职迷茫的童鞋。 先简...

2020-06-18
掌握砍价中的六大用户心理,轻松搞定甲方需求

掌握砍价中的六大用户心理,轻松搞定甲方需求

本文总结了砍价哲学中的六大用户心理,并结合案例对每个用户心理展开了分析说明。沟通的最大技巧是真诚,而谈判的目标是共赢。希望掌握好这六大用户心理,能帮助你更好...

2020-06-17
进大厂,还是进小厂?

进大厂,还是进小厂?

选择大厂还是小厂,对于很多人来说,是难以抉择的。大厂和小厂都有各自的优势、缺点,本文作者结合自己的个人视角,谈谈在大、小厂的经历和感悟。 职场也像个围城,在...

2020-06-09
网易严选交互团队的管理方式进化史

网易严选交互团队的管理方式进化史

管理团队是一个艰巨的任务,不仅需要管理者的智慧,也需要具备相关的管理知识。本文作者从具体的工作分工、文档管理分发和人员培养这三个方面出发,分享了网易严选交互...

2020-06-08
如何通过一张表,提高20%的工作效率?

如何通过一张表,提高20%的工作效率?

在日常工作中,每周的工作都充实而有所沉淀吗?是否觉得自己在假忙碌?如何有序推进工作进展,有序记录自己的工作?本文作者结合自身实践,讲述了在方法论上对自己工作...

2020-06-08
2020年,转行数据分析师需要注意哪些问题?

2020年,转行数据分析师需要注意哪些问题?

随着大数据在各个领域的应用越来越广,数据驱动产品和精细化运营已经成为企业经营的制胜法宝,相应地,数据分析师这个岗位也越来越受到关注。2020年,还能转行数据分析...

2020-06-05
京东群面题|如何用0.01元买到一瓶可乐?

京东群面题|如何用0.01元买到一瓶可乐?

这是一道京东的群面题,作者给出了一个简单的回答思路。 任何交易都遵循等价交换原则,如果一瓶可乐价格为0.01元(正常售价约为2.5元),那么必然需要其它形式的价值填...

2020-06-05
“空降型”产品经理快速入场指南

“空降型”产品经理快速入场指南

无论是内部调岗,还是职场跳槽,许多产品经理都必须面对融入的问题。就如一个空降兵,面对历史遗留问题,和现实的剧震,依旧需要义无反顾地发起冲锋。除了需要勇气,更...

2020-06-04
腾讯产品能力框架之通用能力篇:执行力

腾讯产品能力框架之通用能力篇:执行力

执行力就是以目标为导向,以结果为准绳。本文讲解腾讯产品能力框架中的通用能力——执行力,从五个层级分解学习能力,助力职场人走得更远。 本文是产品能力框架的第三篇...

2020-06-04
如何正确构建和使用产品知识库?

如何正确构建和使用产品知识库?

产品知识库的价值不在于文章数量的多少,所以不要刻意追求更新频率和更新数量。能够运用知识库去解决实际工作中遇到的问题,这才是其真正的价值。 1. 什么是产品知识库...

2020-06-04
解决80%以上职场冲突的认知方法——事实最大

解决80%以上职场冲突的认知方法——事实最大

事实最大。你掌握的事实越透彻,也就越强大。 日常人和人的沟通中,80%以上的冲突和挫败,来自与“事实”有关的两个问题: 问题1:没有基于事实来沟通。 假如,你是一位产...

2020-06-04
面试最烦的一种人——刷面经、背题型、找套路

面试最烦的一种人——刷面经、背题型、找套路

正如上次写群面的文章说的,群面的目的是做一名合格的「Horsekeeper」,而不是去想着争风头、当leader、抢reporter这些花里胡哨的。同样单面也不是刷面经、背题型这么简...

2020-06-04
我的14年设计路:从新人到设计总监

我的14年设计路:从新人到设计总监

从初入职场的野蛮生长到独当一面的设计总监,作者在职场摸爬滚打了十四年,分享自己的经历和总结,希望对你有所帮助。 最近,我从蘑菇街辞职了,我在这家公司一共呆了9...

2020-06-03
转岗交互前,我做了哪些准备(下)

转岗交互前,我做了哪些准备(下)

从UI设计到交互设计,作者回顾了自己的转岗之路,对过程中的经验与思考进行了总结,希望能对你有所帮助。 上篇文章我分享了交互设计师的产出物和我是如何学习交互设计...

2020-06-02
从职场菜鸟到独当一面,这三点建议要牢记

从职场菜鸟到独当一面,这三点建议要牢记

刚步入职场的新人最希望的就是能够以较快的速度成长起来,具体应该怎么做呢?本文给出了三点有用的建议。 现在外部大环境不是太好,就业压力巨大,岗位的竞争尤为激烈...

2020-06-02
我花了两年,成功把自己「毁」掉了

我花了两年,成功把自己「毁」掉了

初入职场的年轻人总是特别害怕和迷茫,不知道该怎么在职场中生存。本文作者将用自己两年的职场经验,告诉你什么路该走,什么路不该走。 毕业后的时光过得很快,今天是...

2020-06-01
锅背得冤不冤?产品经理的丛林生存法则

锅背得冤不冤?产品经理的丛林生存法则

甩锅体质:趋利避害是人的本性,甚至是动物的本性。产品经理作为被重点甩锅的对象,可以有108种背锅方式。究竟产品经理的黑锅,背得冤不冤? 一、锅都有哪些? 1. 进度...

2020-06-01