收到疫情影响,企业招聘面试大多会采用“无接触”线上视频面,不过相比于线下,线上面试很难通过声音准确传达出你的观点与逻辑,而文中列举的2点就可以很好地解决这一问题。

2个要点,提高线上面试成功率

“杭州有产品坑位吗?、“深圳有搜索or中后台坑位吗?”很多小伙伴在微信群里面说道。每年年后大部分企业都会出现一波内部换血的情况,而求职者也是弯道超车的好时机,但与往年不同的是,由于受到疫情影响,招聘面试过程均采用“无接触”线上视频面,求职市场岗位及数量也比以往竞争更加激烈。

阅读前可以先思考以下几个问题:

线上面试和线下面试有什么差异如何提高线上面试成功率如何打动在视频另外一端的面试官

根据美国加州大学社会心理学家梅拉宾博士提出的人际沟通3V理论,用于说明在沟通过程中,人们是怎么相互对对方产生影响的。

身体语言(Visual)在人际沟通互动中对于对方的影响程度达到55%,而声线(Vocal)加语言(Verbal)两个因素的影响加起来都只有45%。换句话说同样的一句话搬到线上面试效果就已经大打折扣。这就是线上面试和线下面试最大的差异和挑战。

2个要点,提高线上面试成功率

以近期线上面试候选人的经验来看,能够在视频另一端,自如展现个人优势和实力、充分传递出诚实信号并赢得信赖的应聘者占极少数。

“线上面试”仅仅透过声音,难以向另一端准确地传递你的主要观点、核心信息。那么,该怎么办?

一、巧妙利用图片助力表达

当线上面试失去身体语言一项后,对于产品岗而言,更多可以结合其它媒体来传递给面试官,弥补缺失身体语言的不足。

“面试前体验过我们产品吗?”这个问题对产品经理基本是必考题,同时也是面试“收尾”的题,回答的好,可以把面试曲线直接拉满,再次展现自己产品分析等能力及良好求职心态。

前几天面试应聘的小A,他的回答大致如下,以下回答进行模糊处理:

小A:

大家可以依次看看我发的几张体验后做图,我从XX渠道下载到贵司产品,版本号为XX,了解到贵司产品主要解决XX问题,目标用户为XX-XX,以XX为主,产品架构分4大模块,模块A主要解决XX问题,模块B主要提供XX服务,主要流程有流程A…

小A利用图片+解读的方式来传递观点,弥补了失去身体语言传递信息不足的情况,利用其它媒体信息远比自己仅利用声音讲到口干舌燥,头发都要竖起来了要强得多。其它可根据面试岗位要求或职责,预测并制作一些与面试中可能配合的一些图片。但要注意尺度不宜过长,因为双方都隔着屏幕,太长容易产生“解读”不同步的情况。

二、多利用逻辑信号词

因为身体语言(Visual)在人际沟通互动中对于对方的影响程度达到55%,所以线上面试不但要让对方理解你的核心观点,同时也要让对方感受到你回应问题的思路和逻辑,有头有尾,循序渐进。

比如常见的用户体验要素里面“战略层、范围层、结构层、框架层、表现层”;有逻辑次序的“首先、其次、最后”;或者分点阐述“第一点、第二点、第三点”等等。

通过不同角度或层级递进来支撑起一个观点,来增强语言的影响力,帮助对方更容易接受你的观点和逻辑。

举例

接下来举个例子,假如面试官追问“你体验之后有发现产品有什么体验不好或建议吗?”,举2个常见求职者的回答情况:

1. 建议可新增XX功能

错误示范:

有些求职者一上来直接建议产品增加XX功能,然后阐述原因,“因为底部功能占据主导性意义,建议新增需求大厅、人力派遣功能、市场装修,开放更多的合作模式,获取更多的效益。”这类毫无依据拍脑袋其实谁都能提。

正确姿势:

观察产品情况 + 市场情况 + 分析结果通过逻辑信号词进行表达,最后以反问句结尾,达成传递观点及寻求互动。

首先我在艾瑞数据上查了一下贵司产品数据情况,认为贵司产品即将步入成熟期。其次结合当下业务与市场未来趋势,有没有可能后续会增加需求大厅、人力派遣功能、市场装修,开放更多的合作模式。最后通过衍生出一些合作模式来获取更多的效益?

2. 建议开发小程序版

错误示范:

我建议贵司App可阉割部分冗余功能,提炼核心功能来研发一款小程序。目前贵司信息实时触达通过微信服务号消息通知,如果开发小程序APP与小程序数据互通,小程序开发也有利于业务群对接,可单独分享项目进行跟进等来提高用户体验。

正确姿势:

分析产品业务当下优缺 + 新载体优势形成互补,通过逻辑信号词进行递进支撑观点。

我为什么建议贵司App也同步开发一款小程序:

    目前贵司信息更新通过服务号进行触达,里面还有高频的社交场景,可以利用微信的高频来带动App的低频。小程序是个不二的选择小程序目前更新订阅消息能力,能有效及时推送项目信息给到客户, 做到“用完即走”,毫无打扰。小程序比起服务号H5有更多的流量入口,满足更多场景使用。

三、线上面试的一个弊端

目前已经遇到了至少2个“读稿”面试的情况,所谓“稿”是求职者面试前准备的一份稿件,里面可能准备了一些常规回答话术,根据面试官提的问题,然后找到稿件内容,把回答内容直接读出来。这一个过程定义为“读稿”。

作为求职者想尽可能在面试官面前表现得完美,对答如流,其实如果是视频面试很容易就能辨别出来,你是在念稿还是正常交流,除非你是国家二级演员。但是电话面试就会比较难分辨。这也是线上面试的一大弊端。

作为求职者如果有功夫想着怎么“演”过关,还不如多练习和准备。语速、语调、语气、停顿、以及声线变化以及视频面试的镜头感,当你心怀诚意和善意,在视频面试的过程中既能展现自己的真知灼见,又能向面试官充分传递诚实的信号,始终能够打动对方。

文中例子仅供思路理解参考,祝求职成功~

#专栏作家#

动物园园长,微信公众号:首席吹牛官,人人都是产品经理专栏作家。互联网圈十八线作词人,国家一级退堂鼓表演艺术家。颜良而文丑,欢迎交流。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议




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