大家在看问题与方法的同时,可以反向思考,你的主管或者一些项目管理人员,在你的团队中,他们是否采用过下面这些方法,为什么他们当时会那么做?以及你面向下面问题时会如何处理?

在疫情期间公司裁员情况下,如何保证进度,稳定团队成员情绪?

一、问题场景

(1)疫情期间公司裁员,留下团队成员情绪不稳定。

(2)根据公司目标,疫情全面结束前不会招人。

(3)除正常工资外,其他福利赞停。原有项目激励政策项目奖金、团建费用、加班费、调休、团队每月零食都暂停。

二、原因分析:为什么不稳定?—— WHY

(1)大批裁员造成团队成员心里压力。

(2)面向有的裁员同事找到更好工作,造成离职冲动或者心里波动。

(3)呆着公司一二年了,原定年后辞职,因为疫情延迟,但依然想离职。

(4)人少了,压在一个人身上的任务量变多,造成团队成员内心压力,情绪烦躁。

三、解决办法:如何稳定团队情绪,保证进度?——HOW

我在寻找解决方法,做原因分析前还做了什么?在项目管理角度叫相关方分析、在产品角度叫用户画像。

我针对不同团队成员,根据之前的了解,以及和人事、对方领导获得的信息,做了一个简单的画像,性格、家庭背景(是否有孩子、父母大概年龄、个人薪资水平、可能的积蓄、是否有车贷房贷、当前上下班打卡时间等等)。可能在站在执行层的角度来说,做这个事情是卑鄙的!但站在管理层角度来说,这样做又存在必然性。

在团队成员情绪不稳定期间,我并没有和团队成员进一步沟通,获得更详细的信息。当前目标是尽可能的激励!而不是采用惩罚类方法。

针对不同成员不同情况,尝试的方法如下:

1. 做好资源平滑

根据团队成员会的技能,和之前开发系统模块熟悉业务情况等,做好资源平衡。简单来说,能力强的一人多工作,比如精通平面设计的会写初级的3D工作使用和相关技能,可以在完成平面设计同时,做些初级3D工作。

选择团队成员为还有一些激情,本身家庭有压力(房贷,年龄大的,结婚的等等)情绪比较稳定的来参与资源平衡类的工作。

结论:有一定成效。

2. 做好活动优先级排序

拆东墙补西墙,保证客户满意度;优先级低的先和客户沟通,根据项目计划,计算出功能模块/设计元素最晚开始做时间。

3. 利益一致

画饼,强调目标一致,会上描述未来,项目又注入资金,会下针对情绪稳定性最差的几个员工,描述争取给团队成员涨薪。

在保证项目管理目标的前提下,尽量让团队成员所做的事对他们成长有意义。项目管理的目标是进度、成本、质量、范围、风险、采购……大家来上班,奶茶,激励什么的那是甜点可有可无,主要是成员自己评估这份工作的价值和意义,但很多时候项目管理管不了这个维度。

结论:效果不佳。

原因分析:去年画的饼,因为疫情等缘故,今年没实现。

反向思考主管为什么会画饼?先说明什么是画饼?

画饼:这里指未实现的承诺,一定程度上存在不能实现的风险,这是一种不得而为之的管理方法、沟通方法,多存在于管理中层,背负业绩压力很大的项目人员身上。

建议:尽量别画饼,不能实现的饼,人心会更加浮动。

其他:有的主管建议,要尽可能的压榨每个人,站在创业者、管理者的角度也许是对的,但我当前站的高度可能还不够,所以对此观点不赞同也不反对。

4. 做好向下沟通

真诚沟通,换位思考。

打感情牌加画饼,如公司方面困难,当前求职市场场景等等。

针对对方露出打算离职意向的,直接祝福,注意交接问题,做好接手人员的准备。

结论:情绪本身较为稳定的当前情况有效果,不稳定的效果不佳。

5. 做好向上沟通

申请团建激励费用,根据公司当前维持现有业务,在现有资源下完成接手少量新项目的目标下,折中处理的激励申请被驳回了。

和主管配合做好激励,一个黑脸一个白脸,相互转换。

6. 做好辅导与培训

辅导与培训,这里指确认与肯定团队成员的成果,并不是指很正式的辅导、培训工作。

不断确认与肯定团队成员的成果,保证项目完成是稳定团队最好的方式,人需要反馈和对结果的确认与肯定。

将来打算建议人事搞一些培训工作,但在当前场景下,对员工心理、技能的培训并不是项目管理的范畴。

7. 面向企业客户

迭代部分内容,做到进度响应,做好外部项目团队成员沟通,延迟时间做好变更等,请求谅解。

简单说明,对于Saas、Tob、IT信息化项目,在去除回款续费问题下,目标是服务客户,为客户解决问题。在项目管理角度,相关方方向,客户属于外部团队成员,因为我们要结合我们能寻求的一切帮助,做好管理工作。

8. 面向政府

需要验收内容,政府部门无法延迟验收。做好沟通,降低系统质量,先通过评审会,后续继续完善,平常加班赶工,做好进度响应。

9.个人掏钱激励,200元以下平常奶茶等。

结论,当前情况,真诚沟通有一些效果。

建议,偶而为之还可以,解决不了问题,频繁了有些人还抗拒。

这是我在疫情期间尝试的一些方法,有成效,但整体效果一般。 我的疑惑,当前问题需要流程和公司层面解决吗?注意公司目标疫情全面结束前不会招人。 最终的结论,这是一个前辈在更宏观角度给的建议,经讨论和主管同意后已采纳。

聚焦重点项目,不重要的项目可以停一停了。鼓励员工找工作,有能力拦不住,没能力认清现实。

本文由 @Reborn蜗牛 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议




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